ข้อมูลการติดต่อและขั้นตอนการเคลมสินค้า

โปรดเลือกสินค้าที่ต้องการเคลม(สินค้าต้องอยู่ในระยะเวลาที่รับประกันเท่านั้น)

• Tel :   02-500-1111   Email : callcenter@metv.co.th
• Line OA : @893pnvhg หรือสแกน QR Code
• ที่อยู่ บริษัท มี เทเลวิชั่น จำกัด 89/2 อาคาร 6 ชั้น 2 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210

1. ลูกค้าแจ้งเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า หรืออุปกรณ์

ลูกค้าแจ้งเข้ามาทางร้านค้า ที่เบอร์ 02-500-1111 หรือทาง Line OA เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า หรืออุปกรณ์

2. ตรวจสอบสินค้าเบื้องต้นกับลูกค้า

ให้ลูกค้าส่งตัวอย่างรูปภาพหรือ วีดีโอ ขณะใช้งานสินค้าที่พบปัญหาผ่านทาง Line OA เพื่อตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น

3. เช็คระยะเวลารับประกันสินค้า และส่งคืน

ถ้าไม่สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นได้ ให้เช็คระยะเวลารับประกันสินค้า ถ้าอยู่ในระยะเวลาประกัน จะแจ้งลูกค้าให้ส่งคืนสินค้าที่มีปัญหากลับมาที่ METV

4. ตรวจเช็คสินค้าที่ได้รับคืน

METV จะตรวจเช็คความครบถ้วนของสินค้าและอุปกรณ์ที่ลูกค้าส่งคืนมา และดูว่าพบปัญหาตามที่ลูกค้าแจ้งหรือไม่ จะแยกเป็น 2 กรณี ดังนี้

• เปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้า หากพบปัญหาจากตัวสินค้า และอุปกรณ์ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง

โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนมาที่บริษัท และทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าใหม่กลับไปให้ลูกค้า

• ส่งสินค้าเดิมกลับคืนลูกค้า หากไม่พบปัญหาใด ๆ จากตัวสินค้า

โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนมาที่บริษัท และทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้า